| noyo66 |
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我对paypal的印象是它对买家的保护是最有力的，也就是最卖家的要求是最严格的，只要有人投诉，你的账号很可能被封，特别是对中国这种无信用体系国家的用户而言（当然，害群之马比较多）。有报道说，paypal的用户拒付率为0.18%左右，而信用卡的拒付率为1.8%左右，这是paypal自己的说法。美国人爱用paypal可能还有另外的原因，虽然paypal账号是与信用卡相关联的，如果处理得及时，拒付和理赔都能做到与信用卡无关。这样做的好处是不会影响到客户的银行信用记录，因为paypal的信用体系是相对独立的。国内用户帐号被封可能还有另外的原因，比如很多卖家对自己的产品很有信心或者心存侥幸，觉得自己的东西不错，根据我做对外电子商务的经验，有的老外很好打交道，有的就不是。比如我们有一个产品，毛利润达到了200%左右，但是只要客户对我们的产品有意见的话，我们马上就给与无偿的赔付，这样一来，我们的信用就非常好。本来一百个这样的产品我们的盈利应该可以到八万多，这样一下来，就只有四万多了（不要说我们产品的质量不好，至少它的指标是世界最好的，是有实验数据说话的）。而很多国内的卖家产品质量一般，只会进行价格战，根本不注重市场宣传和信誉积累，导致利润很低，再加上老外对产品服务的高要求，不出问题才怪。这样做的卖家，paypal账号被封的概率是很高的。信用卡收款方式海外收款相对于paypal而言，信用卡收款应该拥有更多的优点，第一是现在paypal的用户数量还是无法和信用卡户用数量相提并论，第二是信用卡的拒付相对较麻烦，需要用户向银行提出申请，并且将会在用户的银行记录里留下一笔，用户一般情况下不会无理取闹。第三是卖家可以多做一些工作来防止恶意拒付情况的出现，比如留下双方通信的内容纪录，金额较大时要求对方将信用卡正反两面传真过来，这样可以有效地防止恶意拒付，还可以有意地回避某些恶意拒付较严重地区的客户，这样做的好处是，当银行出示调查单的时候，你可以用这些东西来拒绝用户对你的拒付。从总的情况来看，其中一些支付手段对买家很方便，有的对卖家很方便。比如西联汇款和电汇对卖家就很方便，不过买家就很麻烦了，比如很多地方西联汇款和电汇是需要客户到银行或相关机构去办理的，从销售心理学来看，这种方式是不提倡的，网上购物需要的是方便快捷，有时候顾客的购买欲望也就那么一两分钟，等过了这几分钟，他就会冷静下来，更别提需要他去银行或什么地方办手续了，除非他特别喜欢你的东西。
信用卡visa\master付款是国际通用的,特别是欧美地区已经是与PAYPAL一样有主导地位的付款方式，因为欧美地区的信用卡机制已经相当成熟，国际信用卡组织规定欧美地区的信用卡可以拒付，这对于消费者来说无非是一种保障，所以很多老外会再三要求使用；对于买家来说要让老外客户通过在线支付的话就得找第三方支付平台代收，否则也只能部像银行转帐一样，失去了方便客户的意义。拿我们国内的支付平台来说虽然不少，但做得好的不多。
如果大家对paypal和信用卡还有什么不是很明白的，可以加我一起商讨；如果有paypal的商户想换一种收款方式也可以加我，我希望能给大家带来帮助。
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